jump to navigation

EVALUASI WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP PASIEN DI APOTEK RAWAT JALAN RSUD PANEMBAHAN SENOPATI KABUPATEN BANTUL PERIODE JUNI-JULI 2010 Juni 2, 2012

Posted by muhlis3 in abstrak penelitian.
Tags: , ,
8 comments

 

EVALUATION OF PATIENT WAITING TIME OF PRESCRIPTIONS SERVICE IN OUTPATIENT PHARMACY OF RSUD PANEMBAHAN SENOPATI IN BANTUL REGENCY DURING JUNE–JULY 2010

 

Septiana Eka Dewi A., Muh. Muhlis S.Si.,Apt.,Sp.FRS, Woro Supadmi S.Si.,Apt

Fakultas Farmasi Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta

INTISARI

Salah satu faktor untuk meningkatkan kualitas pelayanan di rumah sakit adalah peningkatan mutu kepuasan pasien dan pelayanan resep bagi pasien rawat jalan. Untuk mengetahui kualitas pelayanan tersebut, maka dilakukan evaluasi waktu tunggu pelayanan resep pasien di apotek rawat jalan RSUD Panembahan Senopati Kabupaten Bantul.

Rancangan penelitian ini bersifat deskriptif. Untuk mengetahui berapa lama waktu tunggu pelayanan resep tersebut, maka dilakukan pencatatan waktu mulai dari resep masuk sampai resep keluar dan obat diterima oleh pasien. Resep ini dikelompokkan menjadi 3, yaitu resep nonracikan, resep racikan, dan resep campuran. Penelitian mulai dilakukan pada tanggal 14 Juni 2010 sampai 14 Juli 2010 dan dimulai pada jam kerja yaitu pada jam 08.00 sampai 14.00 dengan populasi pasien rawat jalan yang mengambil obat di apotek rawat jalan RSUD Panembahan Senopati Kabupaten Bantul.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa waktu tunggu pelayanan resep untuk resep non racikan, resep racikan, dan resep campuran adalah 17 menit 50 detik, 21 menit 16 detik, dan 21 menit 47 detik. Waktu tunggu tersebut sudah memenuhi standar yang telah ditetapkan oleh pihak rumah sakit tersebut yaitu 30 menit untuk resep non racikan dan 60 menit untuk resep racikan dan campuran. Berdasarkan hasil pengamatan peneliti maka didapatkan faktor- faktor yang mungkin terkait dalam waktu tunggu pelayanan resep adalah 1) Tempat pelayanan resep berada pada satu ruangan, 2) Adanya sistem nomor urut antrian, 3) Penyiapan obat-obatan, 4) Jumlah resep, 5) Jumlah tenaga kesehatan, 6) Adanya fasilitas yang mendukung dalam pelayanan resep.

 

Kata Kunci : Waktu tunggu, Resep, Apotek RSUD Panembahan Senopati Kabupaten Bantul.


Ikuti

Get every new post delivered to your Inbox.